AI時代、技術者を阻む壁を突き崩す『前捌き』とは。

はじめに

前捌きについて、何度も書いてきました。

現場の構造を整理せずにツールを入れても、歪んだ構造を高速化するだけだ、と。

この話は、いつも「発注する側」「導入する側」の視点で書いてきました。

でも今日は、逆の視点の話です。技術を提供する側の話です。

半年ほど前、ある中小企業対象のイベントで、パッケージソフトを開発するスタートアップ企業社長の話を聴く機会がありました。

「システムは正しい。でも、現場は回らない。我々は、そこにある課題にフォーカスする。」

彼らは自社製品に、必ず「カスタマイズ」の余地を残しているといいます。完成品を押し付けるのではなく、現場の血が通う遊びと柔軟性を持たせる。

その思想が、NDLの考え方と完全に重なりました。名刺交換を起点にお付き合いが始まり、情報交換を始めたときに聞きました。

「中小企業へのシステム導入で、一番の失注理由は、業務を整理するコミュニケーションコストなんです。ここが計上しづらいので予算が合わず、導入を断念せざるを得ない。」と。

興味深くも、生々しい言葉——そう思いました。

その少し後、日本のAI活用と地方創生の最前線を走る、ある実務家と話す機会がありました。

「地方の中小企業でDXが進まない理由、分かりますか？」

ITリテラシー、予算、経営者の意識。想定していた答えは、どれも違いました。

「導入のさらに手前で、完全に詰まっているんです。」

前捌き。その一言が、対話の核心でした。

システムを売る側にとって、整理されていない現場の業務フローを紐解く作業は、極めてコストが高い。提案書に金額として載せにくい。だから「コミュニケーションコストが合わない」という言い訳で、地域の中小企業を切り捨ててきた——そう語っていました。

そして先日、AIを活用した業務実装パックなど、開発力が売りのテック企業の代表と、リモートで話しました。

技術力は本物でした。サンプルアプリも見せてもらいましたが、発想力も素晴らしい。開発スピードも驚くほど速いと感じました。

技術先行の話題から、どうそれを販売していくか、NDLと一緒に何ができるかを掘り下げていくと、同じ壁にぶつかりました。

「技術者と現場をつなぐ通訳を担当できる人間が限られ、コミュニケーションコストによって、受注を断念せざるを得ない現実がある。」と。

最先端の技術力を持ってしても、崩せない壁——そう表現していました。

一人目はパッケージソフトの会社。二人目は地方創生の実務家。三人目はAI実装のテック企業。

業種も規模も違います。接点もありません。

それなのに、三人とも同じ場所でつまずいていました。

技術力があっても、現場の要件が整理されていなければ、届かない。整理するコストは、誰の見積もりにも載らない。だから、地域の中小企業は静かに切り捨てられていく。

三人が同じことを言っている以上、これはもう偶然ではありません。業界の構造です。

しかも、「ビジネス」という観点では、だれを責めることもできない。

前捌きは、地味な作業です。

現場に入って、誰が何を、どんな順番で、どんな判断をしながらやっているかを、自分の目で確認する。そこには現場にしかわからない人間関係もあり、感情もある。新しいものを導入するには「ハレーション」も起こる。

カッコよくはありません。見積もりにも載せにくい。

でも、ここが空白になっているからこそ、技術力のある会社が、本来届けられるはずの価値を届けられずにいます。

現場を解きほぐし言葉を拾い上げ、技術者が動きやすい形に翻訳し整理する。

それが、NDLの存在意義だと思っています。

一文で言い切ります。

前捌きは、「DX・AIの時代だからこそ」必要な作業である。