ニューロデザインとは、人の注意力や努力だけに頼るのではなく、業務、情報、役割、環境を整えることで、自然に仕事が回る状態をつくる考え方です。
このタグでは、現場の認知負荷を減らし、人が無理なく協調できる業務や組織の設計について扱います。
業務改善 セキュリティ環境を整えたら、Amazon Fire TV Stickが迷子になった件。
個人事業主のセキュリティ対策個人事業を始めてから、ネットワーク環境のセキュリティには、それなりに気を遣ってきました。ルーターの管理画面とWi-Fiには長いランダムパスワードを設定し、仕事用のPCは暗号化。お客様からお預かりしたデータは、クラ...
業務改善 AIガバナンスを公開した日、自分たちの開発でつまずいた話
はじめにAIガバナンスに関する方針を改訂しました。AIが何を参照し、どこまで判断し、何を実行してよいのか。人間はどこで確認し、どこで止めるのか。生成AIに関わる事業を営む事業者としては、その思想と方針を明らかにし、それに沿って開発を進めるこ...
業務改善 仮説は時として、バイアスになる
はじめにロジカルシンキングという言葉があります。課題を明確にするために、まず構造をほどく。事実を集め、根拠を整理し、フレームワークを使って分類する。漏れや重複がないかを確認し、因果関係を整理する。そこから仮説を立て、解決策を考える。とても有...
業務改善 Excelをデジタルデータだと思うのをやめたら、業務改善の設計が変わった。
はじめに地域企業の業務を見ていると、Excelの中に、長い時間をかけて積み重なったものが見つかります。数式色分けセルの位置シート名独特の略称担当者だけが分かる並び順過去の案件を流用して作られた痕跡一見すると、ずいぶん複雑です。一般には、こう...
業務改善 営業とは、商談相手の認知負荷を下げることである
AIで「相手が判断しやすい提案」をつくる導入えー、下手な鉄砲、数撃ちゃ当たると申しますが。営業という仕事には、昔から「量」が求められてきました。たくさん訪問する。たくさん電話する。たくさん説明する。たくさん資料を渡す。もちろん、行動量が必要...
業務改善 Google AIは「水源」を理解した。……と思っていた。ー昨日のBlogの裏側で起こっていたことー
Chapter 1 昨日の記事には、ちょっとした裏舞台がありました昨日のBlogで、NDLとして「やること・やらないこと」「新たな負荷を生まない」「前捌き」「水源」について書きました。実は公開前後で、Google AIにその内容を読ませてい...
業務改善 DXは、便利になれば成功なのか。
新たな負荷を生まない業務改善を考えるChapter 1 よくできたDXほど、少し怖いとある建設DXピッチに参加しました。「脱・属人化」「現場の「負」を仕組みで変える」。登壇企業各社とも現場の声を集め、非常によく研究されていると感じました。情...
生成AI・DX AI時代の残酷物語。野良AIの骨は誰が拾うのか。
プロローグAIを導入した企業の未来は、明るい話ばかりではないかもしれません。爆速で作られたAIツール。誰かが組んだ自動化。便利そうに見えた社内GPT。それらは、作った瞬間には拍手されます。けれど数か月後、数年後、作った本人がいなくなったとき...
地域企業 AI検索で992回表示。でもクリックは2回だった話。
はじめにNDLのコーポレートサイトの実績です。3か月で、Google検索上の表示回数は4,005回。そのうち、生成AI機能での表示は992回。割合にすると、およそ4分の1です。「お、AI検索に拾われている。」ここまでは、ちょっと嬉しい。で、...
地域企業 時代はLLMOからMSBKOへ。AIを自社営業に育てるには。
新たな概念を思いついたLLMOだ、AIOだと騒いでいるうちに、少し別のことが見えてきました。AIに「見つけてもらう」だけでは、まだ半分です。本当に面白いのは、その先。AIが自社のことを理解し、必要な人に、必要な文脈で説明してくれる状態です。...