地域企業 【創業の想い】明らかに変わった局面。なぜ今、「Neural Design Lab」を立ち上げたのか。
はじめに2025年も、残りわずかとなりました。 Neural Design Lab（NDL）としての活動を開始し、多くの方々と対話を重ねてきたこの一年。 本年のブログ更新は本日で一旦区切りとし、新年は1月1日（元日）より再始動いたします。今...
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経営・組織 【人材育成の罠】「マナー研修」で思考停止していませんか？新卒が本当に欲しいのは「脳のOS」更新です。
はじめに今年も残すところあと数日。 経営者の皆様におかれましては、すでに来年4月に入社する新卒社員や、中途採用者の受け入れ準備を進めている頃かと思います。そこで一つ、あえて意地悪な質問をします。 「とりあえず、商工会議所や人材会社のマナー研...
経営・組織 【コミュニケーションOSの不一致】なぜ、同じ日本語なのに話が通じないのか？「性格＝生存戦略」と捉え直す、人間関係の科学
■ 「なんでわかってくれないの？」の正体「部下に丁寧に説明したのに、全く違う意味で受け取られた」 「良かれと思って言ったことで、相手を怒らせてしまった」BPOの現場で多くのスタッフを見てきて、そして私自身の人生を振り返っても、人間関係のトラ...
地域企業 「見て覚えろ」はもう通じない？ 職人の暗黙知をマニュアル化し、技術継承を成功させる科学的アプローチ
■ はじめに 「背中を見て育つ」時代の終わり「何度も教えただろう、見て覚えろ！」 昭和の現場では当たり前だったこの言葉。しかし今、これを若手に投げかけても、返ってくるのは戸惑いの表情だけです。「マニュアルはないんですか？」 そう聞かれて、「...
地域企業 「売れる接客」はセンスじゃない。脳科学で設計する「科学的なおもてなし」とは？
1. 「おもてなし」を勘違いしていませんか？「お客様のために」と、情報を詰め込んだチラシ。 「丁寧な説明を」と、文字だらけのウェブサイト。 実はそれ、脳科学的に見ると「おもてなし」どころか「迷惑（脳へのストレス）」になっているかもしれません...