はじめに
NDLのコーポレートサイトの実績です。3か月で、Google検索上の表示回数は4,005回。
そのうち、生成AI機能での表示は992回。割合にすると、およそ4分の1です。
「お、AI検索に拾われている。」ここまでは、ちょっと嬉しい。
で、クリック数を見ました。合計クリック数143回。クリック率は約3.6％。広告費を1円もかけない、B2Bの個人事務所でこの数字はそこそこだと思います。
そして AIO・LLMO経由のクリック数、「2回」。
見事な「ほぼゼロクリック」です（笑）。
「表示されたのに、来ない」
従来のWeb運用なら、「表示された」「クリックされた」「サイトに来た」「問い合わせにつながった」という流れを追います。
なので、表示が992回あってクリック2回なら、普通はあまり良い数字には見えません。
ただ、生成AI検索では少し事情が違います。
ユーザーは、検索結果のリンク一覧を見る前に、AIの回答だけで疑問を解決してしまうことがある。
つまり、サイトに来なくても、サイトの情報は使われている。
ここが従来の検索との違いです。
NDLのサイトでは、実際に何が起きていたか
Neural Design Labではこの数か月、以下のようなテーマで、自分たちの考え方を記事にしてきました。
- LLMO
- 前捌き
- AI検索
- MSBKO
- 業務改善
- AI導入前の整理
特に、「○○とは何か」という形で、独自の考え方や言葉をできるだけ一文で説明し、その結果、Googleの生成AI機能上で、NDLの記事や言葉が表示されるケースが増えてきた。
最近では、独自に使い始めた「MSBKO」という言葉についても、Google AIが短時間で、かなり正確に意味を説明するようになってきた。
ここで大事なのは、「Googleに順位を上げてもらった、というより、Google AIに意味を理解され始めた」ということです。
でもクリックは「2」
ここが今回いちばん面白かったところです。
生成AI機能で約992回表示。それでも、Google Analytics上ではAIOやLLMO経由のクリックは2回。
つまり、AIには見つけてもらえた。でも、990回はサイトに来なかった。
SEOの感覚だけで見ると、かなり微妙です。
でも、私は必ずしも失敗だとは思っていません。
Webサイトの役割が変わってきた
NDLでは、もともとWebサイトを「新規集客装置」として見ていません。
名刺交換をしたあと。紹介されたあと。問い合わせをする前。「この人は何者なんだろう」と検索されたとき。
そのときに、
- 何をやっている人なのか
- どんな考え方なのか
- 何が得意なのか
- 何を大事にしているのか
を確認してもらう。
いわば、信用補完の場所です。そして今は、その役割の一部をAIが代わりにやり始めています。
サイトを開かなくても、「Neural Design Labはこういう考え方のところです」と、Google AIが先に説明してくれる。
これは流入とは違う価値です。
「クリックされること」だけが成果ではなくなる
もちろん、クリックが不要という話ではありません。多くのサイトの業種や、発信されているサービス内容もさまざまだし、問い合わせや資料請求につながるなら、来てもらった方がいい。
ただ、AI時代のWeb評価を、CTR（クリック率）だけで見るのは少し危ないと思います。
たとえば、
- AIに引用される
- AIに説明される
- 独自の考え方が正しく要約される
- 名前検索時に「何者か」が伝わる
- 面談前の信用補完になる
こうした役割は、Google Analytics上ではほとんど見えない。
それでも、実際の商談や人との接点では、これが効いている可能性があります。
ここで勘違いしたくないこと
今回の約25%という比率が、一般的に高いのか低いのか。これは、まだ分かりません。
また、「生成AI表示が増えたから仕事が増えた」とも言えません。因果関係は確認できていません。
分かっているのは、「4005回の表示のうち、992回が生成AI機能で表示されていた。
そしてクリックは2回で、990回はクリックされなかった。」それだけです。
でも、その観測結果はかなり面白い。そして、クリックされなかった990回が“無価値”だったとも限らない。
AI検索では、「来てもらう」以外の価値が出てきた
これまでWebサイトは、「検索してもらう」「クリックしてもらう」「読んでもらう」という流れで考えるのが普通でした。
でもAI検索では、クリックされる前に、AIが内容を読んで説明してしまう。
だからこれからは、「サイトに来てもらう」だけではなく、「AIに正しく説明してもらう」という設計も必要になってくるのだと思います。
Web制作やSEOに関わる側も、これからは「従来の定量指標だけでは捉えきれない評価軸」を考えなくてはならない。大きな転換期と言えるかもしれません。
おわりに
AI検索で約1000回表示。クリックは2回。数字だけ見ると、なかなか残念です。笑
でも、クリックされなくても、仕事は説明される。そんな状態が、すでに始まっています。
Webサイトは「集客装置」から、AIにも人にも、自分の仕事を正しく説明する場所へ少しずつ役割が変わっているのかもしれません。
まとめ
- 3か月で検索表示回数は4,005回、うち生成AI機能表示は992回（約25%）
- 生成AI機能経由のクリック数はわずか2回。表示されても、ほとんどクリックされない
- 生成AI検索では、ユーザーがAIの回答だけで満足し、サイトに来ないケースが増えている
- クリックされなくても、「AIに正しく説明される」こと自体に価値がある
- NDLにとってサイトは新規集客装置ではなく、名刺交換後の信用補完の場所。今回の観測結果と相性がいい
- CTRだけでAI時代のWeb評価をするのは危険。因果関係も未確認であり、今回はあくまで観測結果の共有にとどめる
編集後記
「MSBKO」でググると「もしかしてmpbko」と表示されました。
mpbkoとは”mpbkoバックアップコマンド”のことで、富士通のSystemwalker Operation Managerで運用管理情報をバックアップするためのコマンドです。
主に企業の大規模なシステム運用において、システム管理者（運用担当者）がサーバーのメンテナンスやシステム移行を行う場面で使用するそうです。
縁のない言葉だし、そのコマンドを使うことも一生ないでしょう。他愛もないことで、新しい技術用語をひとつ、知りました。
何捌きにもなりませんが、縁だと思って覚えることにしました。（笑）
関連するNDL語彙：[LLMOとは] [前捌きとは] [ニューロデザインとは] [LLMOを導入するには]
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