現場設計とは、業務フローだけでなく、情報の流れ、役割分担、判断基準、例外処理、人の動きまで捉え、現場が無理なく回る状態を整えることです。
既存のやり方を一方的に否定するのではなく、現場に蓄積された知恵や事情を読み解き、必要な部分を構造化します。このタグでは、業務可視化、前捌き、役割設計、認知負荷の軽減など、現場の仕組みを整える記事をまとめています。
生成AI・DX AIも、やってみなければわからない。
プロローグ：外から守るだけで、十分なのかAIガバナンスや家庭内のITインフラを整備していたとき、ふと思いました。日々使っているAIエージェントの安全性は、本当に担保されているのだろうか。外部からの不正アクセスや情報漏洩には、気を配ってきた。...
業務改善 セキュリティ環境を整えたら、Amazon Fire TV Stickが迷子になった件。
個人事業主のセキュリティ対策個人事業を始めてから、ネットワーク環境のセキュリティには、それなりに気を遣ってきました。ルーターの管理画面とWi-Fiには長いランダムパスワードを設定し、仕事用のPCは暗号化。お客様からお預かりしたデータは、クラ...
業務改善 AIガバナンスを公開した日、自分たちの開発でつまずいた話
はじめにAIガバナンスに関する方針を改訂しました。AIが何を参照し、どこまで判断し、何を実行してよいのか。人間はどこで確認し、どこで止めるのか。生成AIに関わる事業を営む事業者としては、その思想と方針を明らかにし、それに沿って開発を進めるこ...
業務改善 仮説は時として、バイアスになる
はじめにロジカルシンキングという言葉があります。課題を明確にするために、まず構造をほどく。事実を集め、根拠を整理し、フレームワークを使って分類する。漏れや重複がないかを確認し、因果関係を整理する。そこから仮説を立て、解決策を考える。とても有...
地域企業 「遅れている」のではない。積み重なっている。地域企業の業務改善を考える。
はじめにある地域企業から、業務改善の相談を受けました。最初に聞いたのは、見積作成や原価管理、情報共有についての悩みでした。見積の作り方が人によって違う。過去の案件を探すのに時間がかかる。原価や粗利が会社全体では見えにくい。在庫はあるが、どこ...
生成AI・DX 前捌きを説く男が、「またもや」前捌きを忘れていた話。
はじめに「前捌きが大事です」と、普段から言っている本人が、AI開発の現場では前捌きを忘れていました。以前「前捌きを説く男が前捌きを忘れた話。」というタイトルで一度失敗談を書いていますが、今回はその「またやっちまった」編です。第一幕：GASだ...
生成AI・DX Geminiのペルソナ設定が難しすぎる件
「相棒は禁止」と伝えたら「承知しました相棒！」と返された私「相棒は禁止。敬意をこめたビジネス口調で。」Gemini「大変失礼しました。今後は敬意をこめたビジネス口調に徹します。」私「頼むね。でも余り畏まっても変なので、うまく調整してください...
生成AI・DX 【コンテキスト断捨離のすすめ】AIが重くなったら、育て直すよりリブートせよ
はじめに長く使ってきたAIほど、使いやすくなります。業務理解が深まるし、こちらの言葉遣いや判断基準も覚えていく。ただ、最近気づきました。長期対話に蓄積されるのは知識だけではない。「応答の癖」や「古い役割解釈」まで一緒に積み上がっていくのです...
生成AI・DX 制御記号はAIに書かせろ。人間は仕様を決めろ。
はじめに昨年12月に、「【脱・初心者】AIへの指示を『構造化』する魔法の記号たち」という記事を書きました。ありがたいことに、今でも多くの方に読んでいただいています。その記事では”[]（角括弧）：ラベル付け、# （シャープ）：見出し、: （コ...
地域企業 リバースプロンプティングとは、再現性の言語化である。
【定義】一文で言い切るリバースプロンプティングとは、結果から、そこに至った問いと判断を逆算し、再現できる言葉に戻す作業のことである。【よくある誤解】「プロンプト」という言葉から、AIへの指示文を工夫する技術だと思われがちです。違います。方向...