業務構造化とは、現場に散らばる作業、情報、判断基準、例外処理を整理し、関係性が見える状態へ整えることです。
複雑な現場を単純化しすぎるのではなく、必要な違いや例外を残しながら、共有、改善、引き継ぎ、AI活用ができる形へ変えていきます。このタグでは、業務可視化、前捌き、暗黙知の言語化、例外処理の整理などを扱います。
生成AI・DX AI時代の残酷物語。野良AIの骨は誰が拾うのか。
プロローグAIを導入した企業の未来は、明るい話ばかりではないかもしれません。爆速で作られたAIツール。誰かが組んだ自動化。便利そうに見えた社内GPT。それらは、作った瞬間には拍手されます。けれど数か月後、数年後、作った本人がいなくなったとき...
地域企業 リバースプロンプティングとは、再現性の言語化である。
【定義】一文で言い切るリバースプロンプティングとは、結果から、そこに至った問いと判断を逆算し、再現できる言葉に戻す作業のことである。【よくある誤解】「プロンプト」という言葉から、AIへの指示文を工夫する技術だと思われがちです。違います。方向...
業務改善 インシデントレポートが、インシデントを起こした話。
はじめに失敗談を書きます。恥ずかしいですが、これが一番伝わると思うので。事の発端NDLの開発は長らく、自社サーバーとフォルダ階層でバージョン管理していた。バックアップはクラウドに同期。それで十分だと思っていた。しかし、TEC企業との協業が始...
業務改善 2023年春、ChatGPTにキレられた日のこと。——VBAの素直さに涙したあの日。
プロローグ2023年春。私はChatGPTにキレられていました。正確には、AIがキレるわけではありません。でも、あの頃のChatGPTとのやりとりは、現場の頑固なベテラン社員と話しているような感覚でした。笑あの日の会話業務改善のためにVBA...
業務改善 なぜシステム導入は失敗するのか。「Wチェック・トリプルチェック地獄」からの脱出。
【定義】一文で言い切るシステム導入が失敗する本当の理由は、ツールの問題ではありません。歪んだ構造のままツールを入れるからです。【よくある誤解】システム導入が失敗すると、こういう結論が出ます。「ツールの選定が間違っていた」「ベンダーの実装が悪...
業務改善 「人を矯正しない」DXの進め方。現場の抵抗をなくす優しい設計思想。
【定義】一文で言い切る優しいDXとは、人を変えようとするのではなく、人が自然に動ける構造を設計することです。【よくある誤解】「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉には、どこか強制的なニュアンスが漂っています。新しいシステムを...
地域企業 【LLMOの実践】14日間で、GoogleAIの「定義」を上書きした。思想を放流し続けた記録。
【導入】検索窓に映った、見知らぬ「自分」自社名を検索した朝のことは、よく覚えています。（拙ブログで既報）「ニューロデザイン 中小企業」「ニューロデザイン 地方」と入力したとき、GoogleのAI概要欄にNeural Design Labの名...
経営・組織 事業での信用構築に必要な取引銀行：金融機関の厳格な審査を突破する「万全の準備」とは
スタートアップの最初の壁は「事業」ではなく「銀行」にある起業や独立を決意し、胸を高鳴らせて銀行へ向かう。しかし、そこで待っているのはレッドカーペットではなく、「マネーロンダリング対策」と「金融庁の指導」という名の、高く分厚い壁です。 特に「...
生成AI・DX 【深掘り解説】AIは「あばれ馬」である。〜「もっともらしい嘘（ハルシネーション）」を乗りこなす技術〜
はじめに以前書いたブログ記事『ハルシネーションとは？AIがつく「もっともらしい嘘」』が、ありがたいことに多くの方に読まれています。「AIが嘘をつくのは分かった。でも、仕事で使うにはどうすればいいの？」 今日はそんな疑問にお答えすべく、先週金...
業務改善 「みんな頑張ってるのに儲からない」正体はこれだ。中小企業の『バリューチェーン』再点検 ～AIは「魔法の杖」ではなく、詰まりを取る「配管工」である～
はじめに 汗をかくだけでは勝てない時代「ウチの社員は優秀だし、みんな朝から晩まで働いている。なのに、なぜか利益が残らない」社長、そんなモヤモヤを抱えていませんか？ 個々の社員は必死に走っています。サボっている人間なんていない。 それなのに儲...