経営・組織 【コミュニケーションOSの不一致】なぜ、同じ日本語なのに話が通じないのか？「性格＝生存戦略」と捉え直す、人間関係の科学
■ 「なんでわかってくれないの？」の正体「部下に丁寧に説明したのに、全く違う意味で受け取られた」 「良かれと思って言ったことで、相手を怒らせてしまった」BPOの現場で多くのスタッフを見てきて、そして私自身の人生を振り返っても、人間関係のトラ...
業務構造化
経営・組織 
業務改善 月額0円の最強システム。「営業日報」と「交通費精算」をGoogleだけで完全自動化し、さらにAIでスタッフを育てようとした話
1. 営業と経理の「冷たい戦争」「営業マンが月末にまとめて交通費を申請してくるから、チェックが大変」 「訪問先と金額をいちいち入力するのが面倒くさすぎる」多くの企業で、営業（フロント）と経理（バックオフィス）の間でこんな「見えない戦争」が起...
生成AI・DX 【保存版】提案書は「書く」前に勝負が決まる。人間観察とAIを掛け合わせた「逆算プロファイリング」術
はじめに「完璧なデータを揃えたのに、上司の反応が鈍い」 「熱意を持ってプレゼンしたのに、細かい"てにをは"ばかり指摘された」こんな悔しい経験、一度はあるのではないでしょうか？ 提案が通らない原因の9割は、内容の良し悪しではありません。 相手...
生成AI・DX 【脱・初心者】AIへの指示を「構造化」する魔法の記号たち
はじめにAIを使い始めてしばらく経つと、ふとこう思うことはありませんか？ 「AIからの回答が、なんとなくブレる」 「毎回、ゼロから指示を書くのが面倒だ」もしそう感じたら、それはあなたが「初心者」から「中級者」へとステップアップする合図です。...