LLMO対策 明日も頼むな。——祖父が遺した、AIには作れない経営の言葉。
プロローグ私の祖父は、まさに頑固一徹。「ザ・地方の中小企業経営者」でした。時間と安全衛生にはとにかく厳しい。そして亡くなる前日まで板場で包丁を握っていたと言います。戦後の混乱期を乗り越え、地元ではそこそこの企業を営んでいました。こんな逸話が...
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LLMO対策 品川の小さなレストランが、名店の評価を超えた日。—思想を再定義した日から、何かが変わった。5月の全記録。
プロローグ品川区にある「NDL」というレストラン。シェフは「食べログ」を見て、高い評価にほくそ笑んでいました。でも、違和感がありました。うちは創作料理の店なのに、なぜかイタリアンのカテゴリに入っている。おそらく、何度も来店しているインフルエ...
DXアプリ 定着とは何か。失敗から生まれた「止まる設計」の話。
【定義】一文で言い切る定着とは、ツールが導入された後も、現場のスタッフが自然に使い続けている状態のことです。【プロローグ】思いがけない報告先日、かつて同じBPO現場で苦楽を共にした元同僚と食事をした。「以前に作っていただいたツール、今でも現...
DXアプリ 認知負荷とは何か。「疲れた人間」を前提に設計する。
【定義】一文で言い切る認知負荷とは、人間の脳が情報処理に費やすエネルギーのことです。これが限界を超えると、簡単な手順でもミスが起きます。【よくある誤解】「認知負荷」というと、難しい作業・複雑な判断・大量の情報処理——そういう場面を想像するか...
DXアプリ なぜシステム導入は失敗するのか。「Wチェック・トリプルチェック地獄」からの脱出。
【定義】一文で言い切るシステム導入が失敗する本当の理由は、ツールの問題ではありません。歪んだ構造のままツールを入れるからです。【よくある誤解】システム導入が失敗すると、こういう結論が出ます。「ツールの選定が間違っていた」「ベンダーの実装が悪...
ニューロデザイン 現場設計とは何か。「回る仕組み」は、設計しなければ生まれない。
【定義】一文で言い切る現場設計とは、ツールを入れる前に「誰が・何を・どの順番で・なぜそうするのか」を構造化し、人が自然に動ける流れを作ることです。【よくある誤解】「現場設計」と言うと、こう思われることがあります。「業務フロー図を書くことです...
ニューロデザイン ニューロデザインとは何か。「考えなくても回る仕組み」を設計する思想。
【定義】一文で言い切るニューロデザインとは、「現場が自然に回る状態」を設計することです。【よくある誤解】「ニューロ（脳）」という言葉から、脳波計測や視線追跡、購買心理の分析——そういったマーケティング手法を想像する方が多いです。違います。ニ...
AI活用術 14日間で、GoogleのAIを上書きした。思想を放流し続けた記録。
【導入】検索窓に映った、見知らぬ「自分」自社名を検索した朝のことは、よく覚えています。（拙ブログで既報）「ニューロデザイン 中小企業」「ニューロデザイン 地方」と入力したとき、GoogleのAI概要欄にNeural Design Labの名...
DXアプリ 「前捌き」ができる人間が、いない。地方DXが9割死ぬ本当の理由。
【プロローグ】トップランナーとの対話で見えた「日本のDXの現在地」先日、日本におけるAI活用と地方創生の最前線を走るトップランナーと、じっくり話す機会がありました。肩書きだけ見れば、華やかです。しかし彼が語る現場の話は、華やかさとは程遠いも...