DXアプリ
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DXアプリ 定着とは何か。失敗から生まれた「止まる設計」の話。
【定義】一文で言い切る定着とは、ツールが導入された後も、現場のスタッフが自然に使い続けている状態のことです。【プロローグ】思いがけない報告先日、かつて同じBPO現場で苦楽を共にした元同僚と食事をした。「以前に作っていただいたツール、今でも現...
DXアプリ 認知負荷とは何か。「疲れた人間」を前提に設計する。
【定義】一文で言い切る認知負荷とは、人間の脳が情報処理に費やすエネルギーのことです。これが限界を超えると、簡単な手順でもミスが起きます。【よくある誤解】「認知負荷」というと、難しい作業・複雑な判断・大量の情報処理——そういう場面を想像するか...
DXアプリ なぜシステム導入は失敗するのか。「Wチェック・トリプルチェック地獄」からの脱出。
【定義】一文で言い切るシステム導入が失敗する本当の理由は、ツールの問題ではありません。歪んだ構造のままツールを入れるからです。【よくある誤解】システム導入が失敗すると、こういう結論が出ます。「ツールの選定が間違っていた」「ベンダーの実装が悪...
DXアプリ 「前捌き」ができる人間が、いない。地方DXが9割死ぬ本当の理由。
【プロローグ】トップランナーとの対話で見えた「日本のDXの現在地」先日、日本におけるAI活用と地方創生の最前線を走るトップランナーと、じっくり話す機会がありました。肩書きだけ見れば、華やかです。しかし彼が語る現場の話は、華やかさとは程遠いも...
DXアプリ 【無料＝危険の罠】「昭和のIT妖怪」を退治する、中小企業のセキュリティ超翻訳
「Google Drive？ 無料のクラウドなんて、セキュリティが心配で仕事には使えないよ」先日、あるビジネス相談の場で耳にした言葉です。「無料＝危険」という感覚、中小企業の現場ではまだまだ根強く生きています。私はこれを密かに「昭和のIT妖...
DXアプリ 【答えは現場にある】成果の出ない改善に、意味はない。スモールスタートのすすめ
プロローグ先日、あるイベントで登壇したスタートアップ企業の社長の言葉が、刺さりました。「システムは正しい。でも、現場は回らない。我々は、そこにある課題にフォーカスする」彼らは自社パッケージソフトを開発しているが、現場導入の際、必ず「カスタマ...
AI活用術 【実践】AIは「魔法」じゃない。じゃじゃ馬AIを手懐ける「仕様書」の書き方
最近、自作のAIツールを作ったり、企業のAI導入支援をしていて痛感することがあります。それは、「AIは、毎回言うことが違う」ということです。今日のブログは、ちょっとだけ技術的な話。 でも、これからAIを使って何かしたいと思っている人には、絶...
AI活用術 【予告】AIの回答が劇的に変わる。「論理的思考」を自動化するマトリクス思考
AIを使ってみて、「なんだか当たり障りのない回答しか返ってこないな」と感じたことはありませんか？ 例えば、「売上を上げたい」と漠然とAIに聞いてしまうケース。これではAIも一般論しか返せません。AIの能力を最大限に引き出す鍵、それは「論理的...
DXアプリ 【再定義】その「付箋だらけのマニュアル」は、恥ずべき「属人化」ではない。会社の「宝」だ。
Neural Design Lab.（NDL）代表です。 皆様、お正月休みでリフレッシュできましたでしょうか。さて、新年の業務が始まると、こんな光景を目にすることはありませんか？ 担当者の机にある、手書きのメモや付箋がびっしりと貼られた、ボ...
AI活用術 謎の業務を減らして、すべての満足度を上げる。社員が「本来の仕事」に集中するための、業務スリム化とは。
1. はじめに 社員の「忙しい」を疑え「毎日残業して頑張っているのに、なぜか売上が伸びない」 そう悩む社長にこそ、見てほしい現実があります。社員がパソコンの前で固まっている時間。 それは本当に「仕事」をしている時間でしょうか？ もしかすると...