DXアプリ 定着とは何か。失敗から生まれた「止まる設計」の話。
【定義】一文で言い切る定着とは、ツールが導入された後も、現場のスタッフが自然に使い続けている状態のことです。【プロローグ】思いがけない報告先日、かつて同じBPO現場で苦楽を共にした元同僚と食事をした。「以前に作っていただいたツール、今でも現...
止める仕組み
DXアプリ 
DXアプリ なぜシステム導入は失敗するのか。「Wチェック・トリプルチェック地獄」からの脱出。
【定義】一文で言い切るシステム導入が失敗する本当の理由は、ツールの問題ではありません。歪んだ構造のままツールを入れるからです。【よくある誤解】システム導入が失敗すると、こういう結論が出ます。「ツールの選定が間違っていた」「ベンダーの実装が悪...
AI活用術 思考は人間が握れ。AI活用の本質は「どう動かすか」より「どこで止めるか」だ
【導入】世間に蔓延する「AI魔法の杖」幻想「生成AIを使って事業を爆発的に加速！」そんな謳い文句で外部人材を求める企業が急増している。専門家マッチングプラットフォームを覗けば、そういった案件が目に飛び込んでくる。しかし蓋を開けてみると、現場...